最近。－妮可遊樂場

如果說這兩年工作最大的成就感是什麼，
不是金錢、不是看到工作室日漸茁壯，而是自己能夠一直堅持到現在，而我們一點一滴的堅持，受到瞭解我們、懂得我們的客人肯定。

常常不知道今天是週幾，過著沒有哪一天可以真正拋開電腦拋開電話完全休假的日子不止身體累連心都累了，
打開信箱收到客人特地寄來由衷的感謝信件，精神都來了！有時候真的覺得是這股力量在支撐著整個工作室的維繫。

一直以來，我們都把每一位客人當朋友，
雖然工作很累，繁瑣的雜事永遠處理不完，卻覺得很欣慰、很滿足、很快樂。
我們靠著很大的一股熱情在完成我們的工作，除了興趣、好玩，真誠與分享，為每一對客人找到他們真正要的婚紗照、為他們的人生留下美好紀念的意義性遠大於賺錢、營利。

很多客人都是離開工作室時笑得最開心。
因為他們發現我們說的輕鬆聊聊真得是輕鬆聊聊，我們從來不推銷客人、不急著要客人決定，就連訂金都是我們先付出了許多時間和力氣之後才請客人付款。我們有時會建議客人去找婚紗店不要付錢給我們，客人要多花錢加購產品我們說不用，你可以DIY省錢經濟又實惠。但是還是很多人不相信，不相信我們的初衷，不相信我們的真誠，不相信走進工作室可以不拿出錢包不做任何承諾就離開，從一坐下來就緊繃著身體緊繃著臉直到我們微笑的向他們說再見…

一直以來我們都堅持我們和客人的關係是建立在信任與真誠之上，即使越來越忙碌，我們越來越不需擔心業務量、工作已經排滿到幾個月後….我們還是繼續堅持，並不會因此驕傲、自負、重新定義遊戲規則，因此變得商業、變得功利。

工作室知名度越來越高，越來越多人急著想走進工作室，
卻漸漸發現，並不是每一個客人在乎的都和我們在乎的事情一樣。

有些客人會想盡辦法凹你或殺價。
有些客人會拿我們跟婚紗店的包套比較。
有些客人完全不付出事後卻把所有的不滿意怪罪給你。
更有許多客人隨興地放我們鴿子，想找你的時候你一定得配合覺得你不需要了連一句對不起都不說。

我們在乎的是品質、價值，許多人在乎的卻是比較、殺價。

有時候很受傷，會跟同事說：以後不要幫客人想這麼多了一切照規則來。
有時候很氣，一定要逼我們變成勢利眼的商人這些客人才高興嗎？
有時候很沮喪，這麼累這麼辛苦我們是不是應該像別人一樣能多賺就多賺能’’摃攀阿’’就摃，良心有什麼了不起？？

人總是貪心。
希望擁有工作室的彈性、擁有婚紗店沒有的服務品質，還想要婚紗店的促銷、折扣、想要聽到門市小姐說只有今天下訂現省一萬喔（真是賺到了～！）。

OK，我們可以有促銷、可以把訂價先訂高再折扣、可以先給優惠再玩加價，搞的整個服務過程有大部份時間在討價還價、在說明促銷、在推銷防守玩心裡攻防戰，把付錢這件事搞得很複雜心疲力盡。

但是我們不想。
畢竟一路堅持到現在了。
畢竟客人發自內心的笑容才會是偷不走也搶不去最珍貴的寶藏。

我們只好互相提醒，要學習拒絕，學習不這麼容易受傷，學習堅強。

正在心底一道一道築起堅硬的牆時正好看到飛魚這篇文章 (←點我）。
我希望很多人都能看到這篇文章。

PS，，上週日收到婚禮客人的禮物和卡片最近有點受傷的心整個變得暖暖的。
謝謝你們。