妮可遊樂場

在婚禮行業，沒想到和以前經營咖啡店一樣，遇到的客人千奇百怪，
奇妙的行徑不僅是客人去便利商店買養樂多加在空杯子裡繼續坐一下午或是每次來都帶榴璉來吃這類個人闢好，
奇妙的是我百思不解有些咄咄逼人的客人對服務價值的扭曲，許多人觀念都是惡人先告狀、兇的人就贏...

是被騙怕了嘛？是覺得自己太善良就一定會被欺負所以遇到問題先咬人再說嗎？？

我們這個社會到底怎麼了？？？



人很有趣。
總希望自己買到的是最便宜的東西，得到的是最多的好處。


但是我請問大家，如果妳走進店裡興高彩烈買了某樣物品一千塊，卻發現下一秒走進來的客人買同樣的東西只要800塊，
妳會不會氣死？？

換個方式問，
如果在同一間店同樣是買100塊的蘋果，走出門妳卻發現別人那袋100元的蘋果五六顆，自己這袋同樣大小只有三顆，
妳會不會感到很懷疑？？？


如果以上的答案是 YES，
那為什麼我們很誠懇的堅持不二價、堅持每對客人都能得到相同、且要求品質的服務有些人會覺得是不近情理不通人情？
每天想辦法東跟你殺價、西跟你凹東西，這項可以不算錢嗎？沒辦法便宜那可以多幫我拍幾個造型嗎？多一個地點總可以吧？

當他東殺西殺，東鑽西鑽，東一個要求西一個拜託，，最後發現沒有一個洞鑽的通，最後惱羞成怒，
一生一次的婚紗照都無法達到我們的要求你們很沒有同理心服務很差耶～！～！

不給殺價就是服務很差？？

不能像婚紗店一樣一天衝五個地點走馬看花就是服務很差？

幾個月前訂好的禮服臨時要更換日期無法轉換訂金就是服務很差？？


那請問今天賣一千明天賣五百後天賣一千五就是服務很好嗎？
完全照新人要求拍照一整天都在開車塞車最後照片動作表情都千篇一律就是服務很好嗎？
讓新娘子們盡情的把喜歡的禮服都訂下來，婚禮前再決定要穿哪件把其他都退掉就是服務很好嗎？？下一位走進來的新娘也想穿怎麼辦？


所有的規則、所有的流程，我們都是以客人為出發點考量，在第一時間我們也都向大家說明的一清二楚，是在客人都明白同意的狀況下提供服務，
如果妳不喜歡我們的規則，妳可以不要向我們買東西，如果妳期待買了以後要求我們按照妳的規則走，如果不照辦不迎合你就說我們服務差，

究竟是我們服務差還是妳這個客人差？真是讓我百思不解～



再講一件常遇到很令人喪氣的事。
說到籌備婚禮，要找新娘秘書、要請攝影師、想找婚禮顧問規劃婚禮流程...


到台南交通費用要實報實銷？可以請攝影師坐客運來就好嗎？
我多加了三個伴娘化妝耶，可以一起算便宜嗎？
婚企主持要這麼貴？我預算只有6000耶，簡單主持就好，拜託啦～ 

當妳和這客人周旋往返了兩個月，每次電話信件不外乎討價還價、東討西凹、想什麼改什麼.. 
有一天妳赫然發現這客人向妳抱怨婚禮布置花了十萬元，''婚禮要燒好多錢喔～～所以....攝影師車馬費可以不要算嗎？？？"" 

除了心中一把無名火，不禁深深感到在台灣，''服務''的辛酸。 

攝影師趕到彰化拍攝自己要多花至少半天以上的車程來回，已經沒有加價了坐高鐵合情合理，難道要叫人家半夜趕客運嗎？

新娘秘書多化三個伴娘要凌晨三點起床，沒有意思一下算便宜就是態度不好、價格硬、不近人情？？

婚禮企畫要為新人想點子想創意、要做包打聽萬事通新人問什麼答什麼、要當張老師為新人排解疑難雜症，
要聯絡樂團聯絡攝影師幫證婚人想稿子為伴娘找禮服、要在婚禮現場當馬蓋先臨機應變... 忙了一兩個月總共收1萬元覺得貴？ 

為了氣派好看花兩萬元做一個送客時才會用到的看板而且看板上的婚紗照大半部會被賓客檔到卻不覺得貴？？
攝影師以他累積多年的專業為新人在結婚時留下永恆的紀錄一小時兩千元覺得貴，放在收禮桌上曇花一現請完客就丟掉的玫瑰花球一顆就要三千元卻不覺得貴？ ？


一樣百思不解。



註：其實我們很幸運，My Party的澳客真的是很很少很少很少啦～大部分客人都把我們當朋友大家都很開心的～！（有時候氣不過小小抱怨一下囉）